Allgemeine
Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Cocooning Spa und ihren Kunden für die Buchung und Nutzung des privaten Wellnessbereichs (Pool, Whirlpool, Sauna, Hammam) und des angrenzenden Gästehauses sowie für den Kauf von Gutscheinen.
Cocooning Spa — Einzelunternehmen — 1860 rue du Bandyck, 62730 Marck-en-Calaisis, Frankreich. SIREN 951 067 602 · USt-IdNr. FR04951067602.
Mit jeder Buchung und jedem Kauf erkennen Sie diese AGB sowie die Regeln & den Ablauf des Hauses an.

Die Buchung erfolgt online auf spacocooning-marck.fr.
Sie wird verbindlich, sobald die Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrags oder der Gesamtbetrag per sicherer Kartenzahlung beglichen und die Bestätigungs-E-Mail von Cocooning Spa versandt wurde.
Die angegebene Teilnehmerzahl ist die Grundlage der Abrechnung: Weniger als 7 Tage vor dem Besuch ist keine Reduzierung mehr möglich, und bei Teilabsagen bleibt der volle Betrag fällig. Eine zusätzliche Person kann je nach Verfügbarkeit hinzugefügt werden, spätestens 24 Stunden vorher zu bestätigen. Jede anwesende Person muss angemeldet sein; eine nicht angemeldete Person wird zum geltenden Tarif berechnet.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angezeigten Preise. Sie verstehen sich in Euro, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.); die Kurtaxe für Übernachtungen ist inbegriffen. Eine Rechnung ist auf Anfrage erhältlich.
Online-Zahlung: per Karte (Visa, Mastercard, CB) über die sichere Plattform Stripe, für die Anzahlung oder den Gesamtbetrag.
Restbetrag: vor Ort am Tag des Besuchs vor Beginn der Session zu zahlen, in bar oder mit ANCV-Ferienschecks in Papierform (ANCV Connect wird nicht akzeptiert). Ferienschecks werden bis 50 % des Leistungsbetrags akzeptiert.
Vor Ort steht kein Kartenterminal zur Verfügung.
Extras: können bis 48 Stunden vor dem Besuch hinzugefügt werden. Danach bemühen wir uns, dem Wunsch je nach Verfügbarkeit und ohne Garantie nachzukommen. Das gebuchte Paket und die Extras können nicht gestrichen oder herabgestuft werden.
Hochtarif: Freitag bis Sonntag, Feiertage, französische Schulferien und Abendsessions unter der Woche; bei Übernachtungen auch der Vorabend eines Feiertags.

Eine Buchung kann nur einmal verschoben werden, auf Anfrage mindestens 7 Tage vor dem geplanten Datum und je nach Verfügbarkeit. Bereits gezahlte Beträge (Anzahlung oder Gesamtbetrag) werden auf das neue Datum übertragen.
Weniger als 7 Tage vor dem Besuch ist keine Verschiebung mehr möglich.

Eine Stornierung berechtigt, unabhängig von Frist und Grund, nicht zur Rückerstattung der gezahlten Beträge (Anzahlung oder Gesamtbetrag), auch nicht bei Last-Minute-Buchungen.
Gemäß Artikel L221-28 Nr. 12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Freizeit- und Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Termin erbracht werden.
Muss Cocooning Spa eine Buchung stornieren (außergewöhnliche Schließung, schwerer Defekt, höhere Gewalt), werden die gezahlten Beträge vollständig erstattet oder, nach Wahl des Kunden, auf ein neues Datum übertragen.

Gutscheine sind ab Kaufdatum 6 Monate gültig. Diese Frist ist fest und nicht verlängerbar: Nach diesem Datum verfällt der Gutschein, ohne Möglichkeit der Verlängerung, Erstattung oder des Umtauschs.
Jeder Gutschein ist für das Paket und den Zeitraum einlösbar, für die er ausgestellt wurde. Ein Gutschein „Unter der Woche“ kann nicht am Wochenende, in den französischen Schulferien (Wochenendtarif) oder an besonderen Tagen (Valentinstag, Weihnachten, Silvester und Neujahr) eingelöst werden.
Die Buchung erfolgt online mit der Gutscheinnummer, je nach Verfügbarkeit; wir empfehlen, frühzeitig zu buchen.
Gutscheine sind weder erstattbar noch gegen Bargeld oder eine andere Leistung umtauschbar, vorbehaltlich der für Fernabsatzkäufe geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, diese Bedingungen an die beschenkte Person weiterzugeben.

Das Grundstück darf frühestens 5 bis 10 Minuten vor dem gebuchten Termin betreten werden.
Die Session beginnt und endet zu den gebuchten Zeiten: Eine Verspätung wird nicht nachgeholt und berechtigt zu keiner Preisminderung. Jede Überschreitung der Abreisezeit wird berechnet.
Übernachtungen: Ankunft zur gebuchten Zeit, Zugang zum Wellnessbereich gemäß gewähltem Paket, Abreise aus dem Gästehaus um 11 Uhr nach der Endkontrolle.
Vor jeder Abreise findet eine Endkontrolle statt.

Das Haus ist Erwachsenen vorbehalten, sofern nicht vorab mit uns anders vereinbart. Haustiere sind nicht gestattet.
Badekleidung ist Pflicht. Vor jeder Nutzung der Einrichtungen ist eine Dusche mit klarem Wasser, ohne Seife, Pflicht; um den Kopf unter Wasser zu tauchen, muss Make-up entfernt werden.
Der Wellnessbereich und das Gästehaus sind vollständig rauchfrei. Mitgebrachter Alkohol ist nicht gestattet.
Die Kunden verpflichten sich, die auf der Website verfügbaren Regeln & den Ablauf des Hauses zu beachten.

Die Einrichtungen werden unter eigener Verantwortung der Kunden genutzt, unter Beachtung der Hinweise und Kontraindikationen. Cocooning Spa haftet nicht für Unfälle oder Verletzungen infolge unsachgemäßer Nutzung der Einrichtungen oder der Nichteinhaltung der Regeln & des Ablaufs.
Personen mit Herzproblemen oder Bluthochdruck sowie Schwangere müssen vor der Nutzung von Sauna, Hammam oder Whirlpool ärztlichen Rat einholen.
Cocooning Spa haftet nicht für Diebstahl oder Verlust persönlicher Gegenstände auf dem Gelände.

Für Übernachtungen und Gruppen ab 4 Personen sowie in bestimmten Zeiträumen für alle Buchungen wird eine Kaution von 250 € verlangt. Es handelt sich um eine Vorautorisierung Ihrer Karte, die vor dem Besuch online (Stripe) über den per E-Mail gesendeten Link registriert wird: Es wird kein Betrag abgebucht.
Nach der Endkontrolle wird die Kaution spätestens am Tag nach dem Besuch ab 19 Uhr freigegeben, und der Kunde wird per E-Mail informiert. Sie kann bei Schäden, außergewöhnlicher Reinigung, Nichteinhaltung der Regeln oder wenn in den Räumlichkeiten geraucht wurde, ganz oder teilweise eingezogen werden.
Schäden, deren Kosten den Betrag der Kaution übersteigen, gehen weiterhin zu Lasten der für die Buchung verantwortlichen Person.

Diese AGB unterliegen französischem Recht.
Im Falle einer Beanstandung wendet sich der Kunde zunächst an Cocooning Spa (contact@spacocooning-marck.fr oder +33 6 31 92 70 76), um gemeinsam eine gütliche Lösung zu finden.
Verbraucherschlichtung: Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs über „das Schlichtungsverfahren bei Verbraucherstreitigkeiten“ können Sie, nachdem Sie sich an uns gewandt haben und keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren in Anspruch nehmen bei:
CM2C — 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, Frankreich
Tel.: +33 1 89 47 00 14 · E-Mail: litiges@cm2c.net
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Kommt keine Einigung zustande, wird die Streitigkeit nach allgemeinem Recht vor die zuständigen Gerichte gebracht.