Häufige Fragen
Alles, was Sie vor Ihrem Besuch wissen müssen, in wenigen Worten.
Buchen
Wie buche ich?
Online, in wenigen Minuten: Sie wählen Datum, Zeitfenster und Extras und zahlen die Anzahlung von 50 % oder den Gesamtbetrag per sicherer Kartenzahlung. Ihre Bestätigung erhalten Sie sofort per E-Mail.
Was ist der Unterschied zwischen „Unter der Woche“ und „Hochtarif“?
Unter der Woche: Montag bis Donnerstag.
Hochtarif: Freitag bis Sonntag, Feiertage, französische Schulferien und Abendsessions unter der Woche; bei Übernachtungen auch der Vorabend eines Feiertags.
Der passende Tarif wird je nach gewähltem Datum automatisch angewendet.
Muss ich lange im Voraus buchen?
Für Übernachtungen und Wochenenden ja: Diese Termine sind oft einen Monat im Voraus ausgebucht.
Kann ich nach der Buchung noch Extras hinzufügen?
Ja, bis 48 Stunden vor Ihrem Besuch. Danach bemühen wir uns je nach Verfügbarkeit.
Kann ich meine Buchung stornieren oder verschieben?
Gezahlte Beträge werden nicht erstattet. Sie können Ihre Buchung jedoch einmal verschieben, mindestens 7 Tage vor dem Termin, je nach Verfügbarkeit.
Vor Ort
Wann sollte ich ankommen?
5 bis 10 Minuten vor Ihrem Termin, nicht früher: Das Grundstück ist auch unser Wohnsitz. Das Tor öffnet sich bei Ihrer Ankunft automatisch.
Was ist in einer Session inbegriffen?
Das Spa ganz für Sie allein: beheizter Pool, Whirlpool, Sauna, Hammam und Kinoleinwand. Ebenfalls inbegriffen: pro Person ein Softdrink und ein Heißgetränk, ein Saunatuch, Badeslipper und Duschgel.
Bademäntel und Badetücher sind als Extra erhältlich.
Welche Hygieneregeln gelten?
Dusche mit klarem Wasser, ohne Seife, vor dem Baden. Abschminken, um den Kopf unter Wasser zu tauchen, und kein Körperöl oder Creme. Alle Details auf unserer Seite Hausregeln.
Sind Kinder und Haustiere willkommen?
Unser Haus ist nur für Erwachsene, für die Ruhe und Sicherheit aller. Haustiere sind nicht gestattet.
Darf man rauchen?
Nein. Der Wellnessbereich und das Gästehaus sind vollständig rauchfrei, auch für E-Zigaretten.
Übernachtungen & Gästehaus
Wie läuft eine Übernachtung ab?
Ankunft um 19 Uhr, Abreise bis 11 Uhr am nächsten Tag. Das Gästehaus gehört die ganze Nacht Ihnen, Frühstück inklusive.
Mit wie vielen Personen kann man übernachten?
Bis zu 4 Personen pro Nacht.
Wird eine Kaution verlangt?
Ja, 250 € für Übernachtungen und Gruppen ab 4 Personen. Es ist eine einfache Vorautorisierung Ihrer Karte, vor Ihrem Besuch online zu bestätigen: Es wird nichts abgebucht.
Gutscheine
Wie lange ist der Gutschein gültig?
6 Monate ab Kauf. Diese Frist ist fest.
Wann erhält man den Gutschein?
Sofort nach der Zahlung, als PDF per E-Mail. Sie können ihn ausdrucken, persönlich überreichen oder direkt an die beschenkte Person senden.
Wie löst die beschenkte Person den Gutschein ein?
Die beschenkte Person bucht online und gibt die Gutscheinnummer ein: Der Gutschein wird automatisch angerechnet.
Gibt es Termine, an denen der Gutschein nicht gilt?
Ein Gutschein Unter der Woche gilt von Montag bis Donnerstag, außer in den französischen Schulferien, an Feiertagen und in Nächten vor einem Feiertag. Kein Gutschein ist zu besonderen Anlässen einlösbar: Valentinstag, Weihnachten und Silvester und Neujahr.
Kann man den Gutschein gemeinsam verschenken?
Ja: Geben Sie einfach alle Namen an, sowohl der Schenkenden als auch der Beschenkten.
Ist der Gutschein erstattbar?
Nein, der Gutschein ist weder erstattbar noch umtauschbar.
Zahlung
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Online: per Karte, sichere Zahlung, für die Anzahlung oder den Gesamtbetrag.
Vor Ort: in bar oder mit ANCV-Ferienschecks in Papierform, bis 50 % des Betrags.
Wir haben kein Kartenterminal vor Ort und akzeptieren weder ANCV Connect noch Wonderbox.
Kann ich den Restbetrag vor Ort zahlen?
Ja, wenn Sie die Anzahlung von 50 % gewählt haben: in bar oder mit ANCV-Ferienschecks in Papierform.
Alle unsere Bedingungen: Hausregeln · Allgemeine Geschäftsbedingungen