Hausregeln

Regeln &
Ablauf

Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Session voll genießen – mit Respekt für unser Haus und alle unsere Gäste.

Das Wichtigste vor Ihrem Besuch

Die sechs wichtigsten Regeln auf einen Blick

Ankunft Frühestens 5 bis 10 Minuten vor Ihrem Termin. Zu früh? Bitte warten Sie außerhalb des Grundstücks.
Duschen ohne Seife Vor dem Baden Pflicht. Make-up muss entfernt werden, um den Kopf unter Wasser zu tauchen.
Kaution — keine Abbuchung Übernachtungen und Gruppen: eine einfache Vorautorisierung Ihrer Karte, vor Ihrem Besuch online zu bestätigen.
Keine Kartenzahlung vor Ort Restbetrag in bar oder mit ANCV-Ferienschecks in Papierform (bis 50 % des Betrags).
Nur für Erwachsene Für die Ruhe und Sicherheit aller. Keine Haustiere.
Rauchfrei Der Wellnessbereich und das Gästehaus sind vollständig rauchfrei, auch für E-Zigaretten.
Buchung & Zahlung
Buchen Sie direkt online auf unserer Website, in wenigen Minuten. Ihre Buchung ist bestätigt, sobald die Anzahlung von 50 % oder der Gesamtbetrag per sicherer Kartenzahlung beglichen ist, und Sie erhalten sofort Ihre Bestätigungs-E-Mail.

✓︎  Online-Kartenzahlung, für die Anzahlung oder den Gesamtbetrag (sichere Zahlung über Stripe)

✓︎  Bargeld, vor Ort

✓︎  ANCV-Ferienschecks in Papierform, vor Ort, bis 50 % des Leistungsbetrags

✕  Kein Kartenterminal vor Ort

✕  Keine ANCV-Connect-Schecks

✕  Keine Wonderbox

Für Übernachtungen und Gruppen ab 4 Personen ist eine Kaution von 250 € erforderlich. Es handelt sich um eine einfache Vorautorisierung Ihrer Karte, die Sie vor Ihrem Besuch online über den per E-Mail gesendeten Link bestätigen: Es wird kein Betrag abgebucht. Die Kaution wird am Tag nach Ihrem Besuch ab 19 Uhr nach der Endkontrolle freigegeben, was Ihnen per E-Mail bestätigt wird. Bei Schäden oder Nichteinhaltung der Regeln kann sie ganz oder teilweise einbehalten werden.
Eine Terminänderung muss mindestens 7 Tage vor dem geplanten Datum beantragt werden, je nach Verfügbarkeit. Pro Buchung ist nur eine Änderung möglich. Bereits gezahlte Beträge (Anzahlung oder Gesamtbetrag) werden auf das neue Datum übertragen. Weniger als 7 Tage vorher ist keine Änderung mehr möglich.
Eine Stornierung berechtigt, unabhängig von Frist oder Grund, nicht zur Rückerstattung der gezahlten Beträge (Anzahlung oder Gesamtbetrag).
Extras können bis 48 Stunden vor Ihrem Besuch hinzugefügt werden. Danach bemühen wir uns, Ihrem Wunsch je nach Verfügbarkeit und ohne Garantie nachzukommen. Das gebuchte Paket und die Extras können nicht gestrichen oder herabgestuft werden.
Ab 7 Tagen vor dem Termin Ihrer Gruppenbuchung ist diese fest und verbindlich. Die angegebene Teilnehmerzahl ist die Grundlage der Abrechnung. Nach der Bestätigung ist keine Reduzierung der Teilnehmerzahl möglich. Bei teilweiser Stornierung bleibt der volle Preis fällig.

Eine Erhöhung der Teilnehmerzahl ist je nach Verfügbarkeit möglich und muss spätestens 24 Stunden vor der Session bestätigt werden.
Gutscheine
Gutscheine sind ab Kaufdatum 6 Monate gültig. Diese Frist ist fest, eindeutig und nicht verlängerbar. Danach gilt der Gutschein als abgelaufen, ohne Möglichkeit der Verlängerung, Erstattung oder des Umtauschs.

✕  Ein Gutschein „Unter der Woche“ kann nicht auf das Wochenende übertragen werden

✕  Nicht gültig in den französischen Schulferien (Wochenendtarif)

✕  Nicht gültig an besonderen Tagen (Valentinstag, Weihnachten, Silvester und Neujahr)

!  Verantwortung des Käufers: Bitte geben Sie diese Informationen an die beschenkte Person weiter. Das Haus haftet nicht für einen Gutschein, der vor seinem Ablauf nicht eingelöst wurde.

Gutscheine sind nach dem Kauf nicht erstattbar und können nicht gegen Bargeld oder andere Leistungen eingetauscht werden.
Es können keine Ausnahmen gewährt werden. Jeder Versuch von Druck, Drohungen oder ungerechtfertigtem Drängen kann zur Aussetzung der Leistung und der Kommunikation führen, bei missbräuchlichem Verhalten sogar zu einer Meldung oder Anzeige bei der Polizei.
Bitte buchen Sie Übernachtungen und Wochenendsessions frühzeitig: Unsere Wochenendnächte sind oft mindestens einen Monat im Voraus ausgebucht. Planen Sie entsprechend.
Ihre Session

Das Grundstück betreten Sie frühestens 5 bis 10 Minuten vor Ihrem Buchungstermin.

✦  Zu früh? Bitte warten Sie draußen, ohne das Grundstück zu betreten – es ist auch unser privates Zuhause. Wir nutzen diese Minuten, um alles vorzubereiten und Sie bestmöglich zu empfangen.

✦  Das Tor öffnet sich bei Ihrer Ankunft automatisch. Im Zweifel klingeln Sie einfach. Bitte das Tor niemals mit Gewalt öffnen.

✦  Fahren Sie nach der Einfahrt im Schritttempo und folgen Sie den Schildern zum Parkplatz.

Kommen Sie bei Ihrer Ankunft bitte zur Rezeption, folgen Sie dabei der Fahrtrichtung und respektieren Sie die privaten Bereiche des Grundstücks (bitte nicht vor dem Haus entlanggehen). Ihre Gastgeber führen Sie herum und stellen Ihnen alle Einrichtungen vor, damit Sie Ihre Session voll genießen können.
Sie verlassen den Privatbereich zu der bei der Buchung vereinbarten Uhrzeit. Jede Überschreitung wird berechnet.
Wenn Sie zu spät kommen, steht Ihnen der Privatbereich für die verbleibende Zeit Ihrer Buchung zur Verfügung. Um unseren Zeitplan einzuhalten, können wir keine Zeit hinzufügen. Ihre vollständige Session wird wie vorgesehen berechnet.
Nach jeder Session reinigen wir den Bereich vollständig, damit die nächsten Gäste denselben Komfort und dieselbe Hygiene vorfinden wie Sie bei Ihrer Ankunft.
Hygiene & Sicherheit
Ziehen Sie bitte beim Betreten des Wellnessbereichs Ihre Schuhe aus und nutzen Sie dafür die bereitgestellte Bank.
Make-up muss entfernt werden, bevor Sie den Kopf unter Wasser tauchen – für die Qualität des Wassers.
Vor der Nutzung von Pool, Whirlpool oder Sauna ist eine Dusche mit klarem Wasser, ohne Seife, Pflicht – für die Sauberkeit, die Wasserqualität und die Hygiene aller.

✕  Spucken und Urinieren in den Becken ist verboten

✕  Urinieren außerhalb der Toiletten ist verboten

✕  Kein Körperöl und keine Creme

Wenn Ihr Haar gefärbt ist, schützen Sie bitte die Einrichtungen (Sauna, Hammam) mit einem Handtuch oder einer Badekappe.
Sie MÜSSEN sich abtrocknen, bevor Sie die Sauna betreten.
Gehen Sie nach der Sauna oder dem Hammam nicht ins Wasser (Pool oder Whirlpool), ohne vorher zu duschen.

✕  Nicht rennen

✕  Nicht in den Pool springen

✕  Keine wilden Spiele, kein Schubsen (Ruhebereich)

✕  Kein Glasgeschirr

Respekt vor dem Ort
Der Wellnessbereich und das Gästehaus sind vollständig rauchfrei, auch für E-Zigaretten. Bei Verstoß wird die Kaution einbehalten.
Wir müssen über jede Person informiert sein, die während Ihrer Session anwesend ist.
Bitte kein übermäßiger Alkoholkonsum in unserem Haus! Mitgebrachter Alkohol ist nicht gestattet; vor Ort steht Ihnen eine Auswahl zur Verfügung.
Werfen Sie nichts auf den Boden oder ins Wasser: Papier, Gegenstände, Glas, Abfall…
Es ist streng verboten, dem Wasser des Whirlpools oder des Pools irgendein Produkt hinzuzufügen. Dies kann das Wasser verunreinigen und gefährliche chemische Reaktionen mit den Filterprodukten auslösen – mit der Gefahr schwerer Verbrennungen, Verletzungen oder giftiger Dämpfe.
Schäden an Material oder Einrichtungen können bei Nichteinhaltung der Regeln in Rechnung gestellt werden. Wir achten auf die Qualität und Sauberkeit unseres Spas.
Die Geschäftsleitung haftet in keinem Fall für Diebstähle auf dem Grundstück.
Wir bitten unsere Gäste freundlich, die Gebrauchshinweise der Einrichtungen zu befolgen und Kontraindikationen zu beachten. Bei einem Unfall im Privatbereich liegt die Verantwortung bei Ihnen.
Unternehmer zu sein heißt nicht, für einen Gast eine Ausnahme zu machen: Es heißt, für alle dieselben Regeln zu garantieren – aus Fairness, aus Respekt vor dem Ort und für einen reibungslosen Ablauf.

✨ Wenn Sie diese Regeln beachten, ist Ihnen bei jedem Besuch ein Moment der Entspannung und des Wohlbefindens sicher ✨

Wir zählen auf Sie, damit dieser Ort für alle unsere Gäste eine Oase der Ruhe bleibt.