Datenschutz-
erklärung

Cocooning Spa, Einzelunternehmen von Frau Florine Manseur, geb. Vernalde — 1860 rue du Bandyck, 62730 Marck-en-Calaisis, Frankreich · contact@spacocooning-marck.fr · +33 6 31 92 70 76.

Diese Erklärung erläutert, welche Daten wir erheben, warum, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben – gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem französischen Gesetz „Informatique et Libertés“.

• Identität und Kontaktdaten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer.
• Buchung: Datum, Uhrzeit, Paket, Personenzahl, Extras, eventuelle Nachricht, beim Besuch anwesende Personen.
• Zahlung und Kaution: Beträge, Status der Zahlungen und der Vorautorisierung. Kartendaten werden ausschließlich von Stripe erfasst und verarbeitet: Wir haben nie Zugriff darauf.
• Gutscheine: Kontaktdaten des Käufers, Name der beschenkten Person und, falls angegeben, deren E-Mail-Adresse für den Versand sowie die persönliche Botschaft.
• Korrespondenz: E-Mails und Nachrichten, die Sie uns senden.
• Nutzung der Website: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, aufgerufene Seiten, je nach Ihren Cookie-Einstellungen.

• Vertragserfüllung: Verwaltung Ihrer Buchung, Ihrer Zahlungen und Ihrer Kaution sowie Versand der E-Mails rund um Ihren Besuch (Bestätigung, Besuchsleitfaden, Erinnerungen).
• Vertragserfüllung: Ausstellung und Versand von Gutscheinen.
• Berechtigtes Interesse: Ihnen nach Ihrem Besuch danken und Sie einladen, eine Bewertung abzugeben. Sie können dem jederzeit widersprechen, indem Sie einfach auf die E-Mail antworten.
• Berechtigtes Interesse (Kunden): Ihnen unsere Neuigkeiten und Angebote zu Leistungen zusenden, die denen ähneln, die Sie in Anspruch genommen haben (Sessions, Übernachtungen, Gutscheine). Sie können dem jederzeit kostenlos widersprechen, über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder auf einfache Anfrage.
• Einwilligung: Ihnen dieselben Neuigkeiten zusenden, wenn Sie noch kein Kunde sind und das dafür vorgesehene Kästchen angekreuzt haben.
• Berechtigtes Interesse: Wenn eine Online-Buchung begonnen, aber nicht abgeschlossen wurde, Ihre Kontaktdaten aufbewahren, um Sie zu dieser Anfrage erneut kontaktieren zu können.
• Rechtliche Verpflichtung: Rechnungsstellung und Buchhaltung.
• Einwilligung: Reichweitenmessung und Werbung (Google Analytics, Google Ads, Meta).
• Berechtigtes Interesse: Sicherheit der Website und Betrugsprävention.

Ihre Daten sind für das Team von Cocooning Spa bestimmt. Sie werden niemals verkauft. Soweit erforderlich, werden sie an unsere Dienstleister weitergegeben:

• OVH SAS (Frankreich): Hosting der Website und E-Mail.
• Stripe Payments Europe (Irland): Zahlungen und Vorautorisierung für die Kaution.
• Brevo – Sendinblue SAS (Frankreich): Versand unserer Neuigkeiten per E-Mail.
• Google (Analytics, Ads) und Meta Platforms (Pixel, Kaufmessung): ausschließlich nach Ihrer Einwilligung.
• Zuständige Behörden: auf gesetzliche Anforderung.

Google, Meta und Stripe können bestimmte Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Diese Übermittlungen erfolgen im Rahmen des EU-US-Datenschutzrahmens (Data Privacy Framework) und gegebenenfalls der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

• Buchungen und Kundenakten: 3 Jahre nach Ihrem letzten Besuch.
• Rechnungen und Buchungsbelege: 10 Jahre (gesetzliche Verpflichtung).
• Gutscheine: während ihrer Gültigkeit und anschließend bis 3 Jahre nach Ablauf.
• Reichweitenmessung: höchstens 13 Monate.
• Korrespondenz und Kontaktanfragen: 3 Jahre nach dem letzten Austausch.
• Neuigkeiten per E-Mail: bis zu Ihrer Abmeldung, spätestens 3 Jahre nach Ihrem letzten Besuch oder letzten Kontakt.
• Nicht abgeschlossene Online-Buchungen: 30 Tage.

• Notwendige Cookies: erforderlich für den Betrieb der Website (Sitzung, Sicherheit, Speicherung Ihrer Wahl). Sie erfordern keine Einwilligung.
• Reichweitenmessung: Google Analytics 4, mit dem Einwilligungsmodus von Google (Consent Mode v2).
• Werbung und Conversions: Google Ads, Meta-Pixel und Facebook-Widget.

Diese Cookies werden erst nach Ihrer Einwilligung im Banner aktiviert. Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Link „Cookies verwalten“ unten auf der Seite ändern.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch, das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sowie das Recht, Verfügungen über den Umgang mit Ihren Daten nach Ihrem Tod festzulegen.

Zur Ausübung dieser Rechte: contact@spacocooning-marck.fr. Wir antworten innerhalb eines Monats; bei Zweifeln an Ihrer Identität kann ein Nachweis verlangt werden.

Sie können außerdem eine Beschwerde bei der CNIL (französische Aufsichtsbehörde) einreichen — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankreich · cnil.fr.

Die Website ist vollständig verschlüsselt (HTTPS). Der Zugriff auf Daten ist auf das Team von Cocooning Spa beschränkt. Zahlungen werden von Stripe abgewickelt, zertifiziert nach PCI DSS auf höchster Stufe.

Unser Haus ist nur für Erwachsene: Unsere Leistungen richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren.

Diese Erklärung kann sich ändern. Jede Änderung wird auf dieser Seite mit dem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.

Tel.: +33 6 31 92 70 76 · contact@spacocooning-marck.fr
1860 rue du Bandyck, 62730 Marck-en-Calaisis, Frankreich