Privacy-
beleid

Cocooning Spa, eenmanszaak van mevrouw Florine Manseur, geboren Vernalde — 1860 rue du Bandyck, 62730 Marck-en-Calaisis, Frankrijk · contact@spacocooning-marck.fr · +33 6 31 92 70 76.

Dit beleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Franse wet Informatique et Libertés.

• Identiteit en contactgegevens: achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer.
• Reservering: datum, tijd, formule, aantal personen, extra’s, eventueel bericht, aanwezigen tijdens het bezoek.
• Betaling en borg: bedragen, status van de betalingen en van de pre-autorisatie. Kaartgegevens worden uitsluitend door Stripe ingevoerd en verwerkt: wij hebben er nooit toegang toe.
• Cadeaubonnen: contactgegevens van de koper, naam van de ontvanger en, als u het invult, diens e-mailadres voor verzending, en de persoonlijke boodschap.
• Correspondentie: e-mails en berichten die u ons stuurt.
• Surfgedrag: IP-adres, type apparaat en browser, bekeken pagina’s, afhankelijk van uw cookiekeuzes.

• Uitvoering van de overeenkomst: uw reservering, uw betalingen en uw borg beheren, en u de e-mails rond uw bezoek sturen (bevestiging, bezoekgids, herinneringen).
• Uitvoering van de overeenkomst: cadeaubonnen uitgeven en versturen.
• Gerechtvaardigd belang: u na uw bezoek bedanken en u uitnodigen een review te geven. U kunt hier op elk moment bezwaar tegen maken, door simpelweg op de e-mail te antwoorden.
• Gerechtvaardigd belang (klanten): u ons nieuws en aanbiedingen sturen over diensten die vergelijkbaar zijn met die u heeft genoten (sessies, overnachtingen, cadeaubonnen). U kunt hier op elk moment kosteloos bezwaar tegen maken via de afmeldlink in elke e-mail of op eenvoudig verzoek.
• Toestemming: u hetzelfde nieuws sturen als u nog geen klant bent en het daarvoor bestemde vakje heeft aangevinkt.
• Gerechtvaardigd belang: wanneer een online reservering is begonnen maar niet afgerond, uw contactgegevens bewaren om u over die aanvraag opnieuw te kunnen benaderen.
• Wettelijke verplichting: facturering en boekhouding.
• Toestemming: bezoekersanalyse en advertenties (Google Analytics, Google Ads, Meta).
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging van de website en fraudepreventie.

Uw gegevens zijn bestemd voor het team van Cocooning Spa. Ze worden nooit verkocht. Waar nodig worden ze gedeeld met onze dienstverleners:

• OVH SAS (Frankrijk): hosting van de website en e-mail.
• Stripe Payments Europe (Ierland): betalingen en pre-autorisatie voor de borg.
• Brevo – Sendinblue SAS (Frankrijk): verzending van ons nieuws per e-mail.
• Google (Analytics, Ads) en Meta Platforms (Pixel, aankoopmeting): uitsluitend na uw toestemming.
• Bevoegde autoriteiten: op wettelijk verzoek.

Google, Meta en Stripe kunnen bepaalde gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Deze doorgiften vallen onder het EU-VS-gegevensprivacykader (Data Privacy Framework) en, waar van toepassing, de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

• Reserveringen en klantdossiers: 3 jaar na uw laatste bezoek.
• Facturen en boekhoudstukken: 10 jaar (wettelijke verplichting).
• Cadeaubonnen: tijdens hun geldigheid en daarna nog 3 jaar na het verlopen.
• Bezoekersanalyse: maximaal 13 maanden.
• Correspondentie en contactaanvragen: 3 jaar na het laatste contact.
• Nieuws per e-mail: tot u zich afmeldt, en uiterlijk 3 jaar na uw laatste bezoek of laatste contact.
• Niet-afgeronde online reserveringen: 30 dagen.

• Essentiële cookies: nodig voor de werking van de website (sessie, beveiliging, onthouden van uw keuze). Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Bezoekersanalyse: Google Analytics 4, met de toestemmingsmodus van Google (Consent Mode v2).
• Advertenties en conversies: Google Ads, Meta Pixel en Facebook-widget.

Deze cookies worden pas geactiveerd nadat u in de banner toestemming heeft gegeven. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link “Cookies beheren” onderaan de pagina.

U heeft recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, evenals het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken en richtlijnen vast te leggen over wat er na uw overlijden met uw gegevens gebeurt.

Om deze rechten uit te oefenen: contact@spacocooning-marck.fr. Wij antwoorden binnen een maand; bij twijfel over uw identiteit kan om een bewijsstuk worden gevraagd.

U kunt ook een klacht indienen bij de CNIL (Franse toezichthouder) — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Frankrijk · cnil.fr.

De website is volledig versleuteld (HTTPS). Toegang tot gegevens is beperkt tot het team van Cocooning Spa. Betalingen worden verwerkt door Stripe, gecertificeerd volgens PCI DSS op het hoogste niveau.

Ons huis is alleen voor volwassenen: onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar.

Dit beleid kan wijzigen. Elke wijziging wordt op deze pagina gepubliceerd, met de datum van bijwerking.

Tel.: +33 6 31 92 70 76 · contact@spacocooning-marck.fr
1860 rue du Bandyck, 62730 Marck-en-Calaisis, Frankrijk