Politique de
Confidentialité

Cocooning Spa s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et clients. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de réservation : dates, nombre de personnes, formule choisie, options sélectionnées
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)
- Données de paiement : les informations bancaires ne sont pas stockées sur notre site

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des réservations et des demandes de contact
- Envoi de confirmations de réservation
- Réponse à vos questions et demandes
- Amélioration de nos services et de votre expérience
- Envoi de communications commerciales (uniquement avec votre consentement)
- Respect de nos obligations légales et réglementaires

• Exécution d'un contrat : traitement nécessaire à la gestion de votre réservation
• Consentement : pour l'envoi de newsletters ou communications marketing
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site
• Obligation légale : conservation des données comptables

• Données clients : 3 ans après la dernière interaction
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données de contact (formulaire) : 3 ans après le dernier contact

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec les prestataires suivants, uniquement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus :
- OVH SAS (hébergement web) pour le fonctionnement technique du site
- Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads) pour la mesure d'audience et la gestion des conversions publicitaires, uniquement après consentement
- Meta Platforms / Facebook (widget social, Pixel Facebook) pour l'affichage du flux social et le suivi de conversions, uniquement après consentement
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Aucune donnée n'est transmise à Google ou Meta tant que vous n'avez pas donné votre consentement via le bandeau cookies.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.