Politique de
confidentialité

Cocooning Spa, entreprise individuelle de Mme Florine Manseur, née Vernalde — 1860 rue du Bandyck, 62730 Marck-en-Calaisis · contact@spacocooning-marck.fr · +33 6 31 92 70 76.

La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
• Réservation : date, horaire, formule, nombre de personnes, options, message éventuel, personnes présentes lors de la venue.
• Paiement et caution : montants, statut des règlements et de l'empreinte bancaire. Les données de carte sont saisies et traitées exclusivement par Stripe : nous n'y avons jamais accès.
• Cartes cadeaux : coordonnées de l'acheteur, nom du bénéficiaire et, si vous le renseignez, son adresse e-mail pour l'envoi, ainsi que le message personnalisé.
• Échanges : e-mails et messages que vous nous adressez.
• Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, selon vos choix de cookies.

• Exécution du contrat : gérer votre réservation, vos paiements et votre caution, et vous adresser les e-mails liés à votre venue (confirmation, carnet de venue, rappels).
• Exécution du contrat : émettre et envoyer les cartes cadeaux.
• Intérêt légitime : vous remercier après votre venue et vous inviter à donner votre avis. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sur simple réponse à l'e-mail.
• Intérêt légitime (clients) : vous adresser nos actualités et offres portant sur des prestations analogues à celles dont vous avez bénéficié (séances, nuitées, cartes cadeaux). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, gratuitement, grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou sur simple demande.
• Consentement : vous adresser ces mêmes actualités si vous n'êtes pas encore client et avez coché la case prévue à cet effet.
• Intérêt légitime : lorsqu'une réservation en ligne est commencée mais non finalisée, conserver vos coordonnées afin de pouvoir vous recontacter au sujet de cette demande.
• Obligation légale : facturation et comptabilité.
• Consentement : mesure d'audience et publicité (Google Analytics, Google Ads, Meta).
• Intérêt légitime : sécurité du site et prévention de la fraude.

Vos données sont destinées à l'équipe de Cocooning Spa. Elles ne sont jamais vendues. Elles sont transmises, pour ce qui les concerne, à nos prestataires :

• OVH SAS (France) : hébergement du site et messagerie.
• Stripe Payments Europe (Irlande) : paiements et empreinte bancaire de caution.
• Brevo – Sendinblue SAS (France) : envoi de nos actualités par e-mail.
• Google (Analytics, Ads) et Meta Platforms (Pixel, mesure des achats) : uniquement après votre consentement.
• Autorités compétentes : sur demande légale.

Google, Meta et Stripe peuvent traiter certaines données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et, le cas échéant, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

• Réservations et dossiers clients : 3 ans après votre dernière venue.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Cartes cadeaux : pendant leur validité, puis 3 ans après leur expiration.
• Mesure d'audience : 13 mois maximum.
• Échanges et demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Actualités par e-mail : jusqu'à votre désinscription, et au plus tard 3 ans après votre dernière venue ou votre dernier contact.
• Réservations en ligne non finalisées : 30 jours.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité, mémorisation de votre choix). Ils ne requièrent pas votre consentement.
• Mesure d'audience : Google Analytics 4, avec le mode Consentement de Google (Consent Mode v2).
• Publicité et conversions : Google Ads, Pixel Meta et widget Facebook.

Ces cookies ne sont activés qu'après votre accord donné dans le bandeau. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » en bas de page.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer : contact@spacocooning-marck.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois ; une pièce justificative peut vous être demandée en cas de doute sur votre identité.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 · cnil.fr.

Le site est entièrement chiffré (HTTPS). L'accès aux données est limité à l'équipe de Cocooning Spa. Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI DSS au plus haut niveau.

L'établissement est réservé aux adultes : nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans.

Cette politique peut évoluer. Toute modification est publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Tél. : +33 6 31 92 70 76 · contact@spacocooning-marck.fr
1860 rue du Bandyck, 62730 Marck-en-Calaisis