Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant votre venue, en quelques mots.
Réserver
Comment réserver ?
En ligne, en quelques minutes : vous choisissez votre date, votre créneau et vos options, puis réglez l’acompte de 50 % ou la totalité par carte bancaire sécurisée. Votre confirmation arrive aussitôt par e-mail.
Quelle différence entre Semaine et Période haute ?
Semaine : du lundi au jeudi.
Période haute : du vendredi au dimanche, les jours fériés, les vacances scolaires et les séances du soir en semaine ; pour les nuitées, également la veille d’un jour férié.
Le bon tarif s’applique automatiquement selon la date choisie.
Faut-il réserver longtemps à l’avance ?
Pour les nuitées et les week-ends, oui : ces dates sont souvent complètes un mois à l’avance.
Puis-je ajouter des options après ma réservation ?
Oui, jusqu’à 48 h avant votre venue. Au-delà, nous faisons notre possible selon nos disponibilités.
Puis-je annuler ou décaler ma réservation ?
Les sommes versées ne sont pas remboursables. Vous pouvez en revanche reporter votre réservation une fois, au moins 7 jours avant la date, selon nos disponibilités.
Sur place
À quelle heure arriver ?
Entre 5 et 10 minutes avant l’heure réservée, pas avant : le domaine est aussi notre résidence. Le portail s’ouvre automatiquement à votre arrivée.
Qu’est-ce qui est inclus dans une session ?
L’espace détente rien que pour vous : piscine chauffée, jacuzzi, sauna, hammam et écran cinéma. Sont aussi offerts une boisson fraîche et une boisson chaude par personne, une serviette pour le sauna, les claquettes et le gel douche.
Peignoirs et serviettes de bain sont proposés en option.
Quelles sont les règles d’hygiène ?
Une douche à l’eau claire, sans savon, avant les bassins. Démaquillage pour mettre la tête sous l’eau, et ni huiles ni crèmes pour le corps. Le détail est sur notre page Règles.
Les enfants et les animaux sont-ils acceptés ?
L’établissement est réservé aux adultes, pour le calme et la sécurité de tous. Les animaux ne sont pas acceptés.
Peut-on fumer ?
Non. L’espace détente et le gîte sont entièrement non-fumeurs, cigarette électronique comprise.
Nuitées & gîte
Comment se déroule une nuitée ?
Arrivée à 19 h, départ jusqu’à 11 h le lendemain. Le gîte vous est réservé pour la nuit, petit-déjeuner compris.
Combien de personnes peuvent séjourner ?
Jusqu’à 4 personnes par nuitée.
Une caution est-elle demandée ?
Oui, 250 € pour les nuitées et les groupes de 4 personnes et plus. C’est une simple empreinte bancaire, à valider en ligne avant votre venue : aucun montant n’est prélevé.
Cartes cadeaux
Combien de temps la carte est-elle valable ?
6 mois à compter de l’achat. Ce délai est ferme.
Quand la reçoit-on ?
Immédiatement après le paiement, en PDF par e-mail. Vous pouvez l’imprimer, la remettre en main propre ou l’envoyer directement au bénéficiaire.
Comment le bénéficiaire l’utilise-t-il ?
Il réserve en ligne et saisit le numéro de sa carte : elle s’applique automatiquement.
Y a-t-il des dates où elle ne s’utilise pas ?
Une carte Semaine s’utilise du lundi au jeudi, hors vacances scolaires, fériés et nuits de veille de férié. Aucune carte n’est utilisable lors des occasions spéciales : Saint-Valentin, Noël et Nouvel An.
Peut-on l’offrir à plusieurs ?
Oui : indiquez simplement tous les noms, côté acheteurs comme côté bénéficiaires.
Est-elle remboursable ?
Non, la carte n’est ni remboursable ni échangeable.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
En ligne : carte bancaire, paiement sécurisé, pour l’acompte ou la totalité.
Sur place : espèces ou chèques vacances ANCV papier, jusqu’à 50 % du montant.
Nous n’avons pas de terminal de carte sur place, et n’acceptons ni ANCV Connect ni Wonderbox.
Puis-je régler le solde sur place ?
Oui, si vous avez choisi l’acompte de 50 % : en espèces ou en chèques vacances ANCV papier.
Toutes nos conditions : Règles · Conditions générales de vente