Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten vóór uw bezoek, in een paar woorden.
Reserveren
Hoe reserveren?
Online, in een paar minuten: u kiest uw datum, tijdslot en extra’s en betaalt de aanbetaling van 50% of het volledige bedrag via een beveiligde kaartbetaling. Uw bevestiging ontvangt u direct per e-mail.
Wat is het verschil tussen Doordeweeks en Piekperiode?
Doordeweeks: maandag t/m donderdag.
Piekperiode: vrijdag t/m zondag, feestdagen, Franse schoolvakanties en doordeweekse avondsessies; voor overnachtingen ook de avond vóór een feestdag.
Het juiste tarief wordt automatisch toegepast op basis van de gekozen datum.
Moet ik ver van tevoren reserveren?
Voor overnachtingen en weekends wel: die data zijn vaak een maand vooruit volgeboekt.
Kan ik na mijn reservering nog extra’s toevoegen?
Ja, tot 48 uur vóór uw bezoek. Daarna doen we ons best, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Kan ik mijn reservering annuleren of verplaatsen?
Betaalde bedragen worden niet terugbetaald. U kunt uw reservering wel één keer verplaatsen, minimaal 7 dagen vóór de datum, afhankelijk van de beschikbaarheid.
Ter plaatse
Hoe laat moet ik aankomen?
Tussen 5 en 10 minuten vóór de gereserveerde tijd, niet eerder: het terrein is ook ons woonhuis. Het hek gaat bij uw aankomst automatisch open.
Wat is inbegrepen bij een sessie?
De spa helemaal voor u alleen: verwarmd zwembad, jacuzzi, sauna, hamam en bioscoopscherm. Ook inbegrepen: per persoon een frisdrank en een warme drank, een saunahanddoek, badslippers en douchegel.
Badjassen en badhanddoeken zijn als extra verkrijgbaar.
Welke hygiëneregels gelden er?
Douchen met helder water, zonder zeep, vóór de baden. Make-up verwijderen om met het hoofd onder water te gaan, en geen lichaamsolie of crème. Alle details op onze pagina Huisregels.
Zijn kinderen en huisdieren welkom?
Ons huis is alleen voor volwassenen, voor de rust en veiligheid van iedereen. Huisdieren zijn niet toegestaan.
Mag er gerookt worden?
Nee. De spa en het gastenverblijf zijn volledig rookvrij, ook voor e-sigaretten.
Overnachtingen & gastenverblijf
Hoe verloopt een overnachting?
Aankomst om 19.00 uur, vertrek tot 11.00 uur de volgende dag. Het gastenverblijf is de hele nacht voor u, ontbijt inbegrepen.
Met hoeveel personen kunt u overnachten?
Maximaal 4 personen per nacht.
Wordt er een borg gevraagd?
Ja, € 250 voor overnachtingen en groepen vanaf 4 personen. Het is een eenvoudige pre-autorisatie op uw kaart, vóór uw bezoek online te bevestigen: er wordt geen bedrag afgeschreven.
Cadeaubonnen
Hoe lang is de cadeaubon geldig?
6 maanden vanaf de aankoop. Deze termijn is vast.
Wanneer ontvangt u de bon?
Direct na de betaling, als pdf per e-mail. U kunt hem printen, persoonlijk overhandigen of rechtstreeks naar de ontvanger sturen.
Hoe gebruikt de ontvanger de bon?
Hij of zij reserveert online en voert het bonnummer in: de bon wordt automatisch toegepast.
Zijn er data waarop de bon niet geldig is?
Een bon Doordeweeks is geldig van maandag t/m donderdag, buiten de Franse schoolvakanties, feestdagen en de nacht vóór een feestdag. Geen enkele bon is geldig op bijzondere dagen: Valentijnsdag, Kerstmis en Oud en Nieuw.
Kunt u de bon met meerdere personen samen geven?
Ja: vermeld gewoon alle namen, zowel van de gevers als van de ontvangers.
Is de bon terugbetaalbaar?
Nee, de bon is niet terugbetaalbaar en niet inwisselbaar.
Betaling
Welke betaalmiddelen accepteert u?
Online: met een kaart, beveiligde betaling, voor de aanbetaling of het volledige bedrag.
Ter plaatse: contant of met papieren ANCV-vakantiecheques, tot 50% van het bedrag.
Wij hebben geen betaalterminal ter plaatse en accepteren geen ANCV Connect en geen Wonderbox.
Kan ik het restbedrag ter plaatse betalen?
Ja, als u voor de aanbetaling van 50% heeft gekozen: contant of met papieren ANCV-vakantiecheques.
Al onze voorwaarden: Huisregels · Algemene verkoopvoorwaarden