Règlement Intérieur

Règles &
Fonctionnement

Découvrez les conditions pour profiter pleinement de votre séance dans le respect de notre établissement et de tous nos visiteurs.

L'essentiel avant votre venue

Les six règles à connaître, en un coup d'œil

Arrivée Au plus tôt 5 à 10 min avant votre heure. En avance ? Patientez à l'extérieur du domaine.
Douche sans savon Obligatoire avant les bassins. Démaquillage pour mettre la tête sous l'eau.
Caution sans prélèvement Nuitées et groupes : simple empreinte bancaire, à valider en ligne avant votre venue.
Pas de carte sur place Solde en espèces ou chèques vacances ANCV papier, jusqu'à 50 % du montant.
Adultes uniquement Pour le calme et la sécurité de tous. Animaux non acceptés.
Non-fumeur Espace détente et gîte entièrement non-fumeurs, cigarette électronique comprise.
Réservation & Paiement
Réservez directement en ligne sur notre site, en quelques minutes. Votre réservation est confirmée dès le règlement de l'acompte de 50 % ou du montant intégral par carte bancaire sécurisée, et vous recevez aussitôt votre e-mail de confirmation.

✓︎  Carte bancaire en ligne, pour l'acompte ou le règlement intégral (paiement sécurisé Stripe)

✓︎  Espèces, sur place

✓︎  Chèques vacances ANCV papier, sur place, dans la limite de 50 % du montant de la prestation

✕  Pas de terminal de carte bancaire sur place

✕  Pas de chèque ANCV Connect

✕  Pas de Wonderbox

Une caution de 250 € est demandée pour les nuitées et les groupes de 4 personnes et plus. Il s'agit d'une simple empreinte bancaire, à valider en ligne avant votre venue grâce au lien reçu par e-mail : aucun montant n'est prélevé. Elle est libérée le lendemain de votre venue, à partir de 19 h, après l'état des lieux, et un e-mail vous le confirme. Elle peut être conservée en tout ou partie en cas de dégradation ou de non-respect des règles.
Tout report doit être demandé au minimum 7 jours avant la date prévue, selon nos disponibilités. Un seul report possible par réservation. Les sommes déjà versées (acompte ou règlement intégral) sont reportées sur la nouvelle date. Aucun report n'est possible à moins de 7 jours.
Toute annulation, quels que soient le délai et le motif, n'ouvre droit à aucun remboursement des sommes versées (acompte ou règlement intégral).
Des options peuvent être ajoutées au plus tard 48 h avant votre venue. Passé ce délai, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande, selon nos disponibilités et sans garantie. La formule et les options réservées ne peuvent être ni retirées ni revues à la baisse.
7 jours avant votre réservation de groupe, celle-ci est ferme et définitive. Le nombre de participants indiqué constitue la base de facturation. Aucune réduction du nombre de participants ne pourra être appliquée après confirmation. En cas de désistement partiel, la prestation restera due dans son intégralité.

Toute modification à la hausse du nombre de participants est possible dans la limite des disponibilités et doit être validée au minimum 24h avant la prestation.
Cartes Cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables 6 mois ferme à compter de leur date d'achat. Ce délai est ferme, clair et non extensible. Passé ce délai, la carte est considérée comme périmée, sans possibilité de report, remboursement ou échange.

✕  Une carte « semaine » ne peut pas être basculée sur le week-end

✕  Utilisation impossible pendant les vacances scolaires (tarif week-end)

✕  Utilisation impossible les jours spéciaux (Saint-Valentin, Noël, Nouvel An)

!  Responsabilité de l'acheteur : transmettez ces informations au bénéficiaire. L'établissement ne pourra être tenu responsable d'une carte non utilisée avant son expiration.

Les cartes cadeaux sont non remboursables une fois achetées et ne peuvent être échangées contre des espèces ou d'autres services.
Aucun traitement exceptionnel ne pourra être accordé. Toute tentative de pression, menace ou insistance injustifiée pourra entraîner le blocage du service et des échanges, voire le dépôt d'une main courante ou d'une plainte en cas de comportement abusif.
Pour les nuitées et sessions week-end, réservez à l'avance car nous sommes souvent complet en nuitée week-end sur 1 mois minimum. Veuillez prendre vos précautions.
Déroulement de Séance

L'entrée sur le domaine se fait au plus tôt 5 à 10 minutes avant l'heure de votre réservation.

✦  En avance ? Merci de patienter à l'extérieur, sans entrer sur le domaine, qui est aussi notre résidence privée. Nous mettons à profit ces quelques minutes pour préparer les lieux et vous accueillir dans les meilleures conditions.

✦  Le portail s'ouvre automatiquement à votre arrivée. En cas de doute, sonnez simplement. Merci de ne jamais forcer le portail.

✦  Une fois entré, roulez au pas et suivez les panneaux jusqu'au parking.

À votre arrivée, présentez-vous à l'accueil en respectant le sens de circulation ainsi que les espaces privés de la propriété (ne pas passer à pied devant la maison). Les gérants vous feront un tour de l'établissement et vous présenteront tous les équipements pour que vous profitiez pleinement de votre séance.
Vous devez quitter l'espace privatif à l'heure convenue lors de votre réservation. En cas de dépassement, le temps supplémentaire vous sera facturé.
Si vous arrivez en retard, vous aurez accès à l'espace privatif pour le temps restant de votre réservation. Nous ne pouvons pas ajouter du temps pour respecter le planning. La totalité de votre séance vous sera quand même facturée comme prévu.
À la fin de chaque séance, nous procédons automatiquement à l'entretien complet de l'espace pour offrir au prochain occupant le même confort et la même hygiène qu'à votre arrivée.
Hygiène & Sécurité
Dès votre arrivée à l'Espace Détente, retirez vos chaussures en utilisant le banc prévu à cet effet.
Le démaquillage est obligatoire pour mettre la tête sous l'eau, afin de préserver la qualité de l'eau.
Avant d'accéder au bassin, au spa ou au sauna, une douche à l'eau claire, sans savon, est obligatoire pour garantir la propreté des lieux, la qualité de l'eau et l'hygiène de tous.

✕  Interdit de cracher et d'uriner dans les bassins

✕  Interdit d'uriner en dehors des WC

✕  Pas d'huiles ni de crèmes pour le corps

Pour les cheveux colorés, protégez les installations (sauna, hammam) par une serviette ou un bonnet de bain.
Vous devez vous sécher OBLIGATOIREMENT avant d'aller dans le sauna.
Après le sauna ou hammam, ne pas aller dans l'eau (piscine ou jacuzzi) sans passer par la douche.

✕  Interdit de courir

✕  Interdit de plonger dans la piscine

✕  Pas de jeux violents ni de bousculades (espace de détente)

✕  Pas de vaisselle en verre

Respect des Lieux
L'espace détente et le gîte sont entièrement non-fumeurs, y compris pour la cigarette électronique. En cas de manquement, la caution sera retenue.
Nous devons avoir connaissance de chaque personne qui sera présente durant votre session.
Attention à l'abus d'alcool au sein de notre établissement ! Il est interdit d'apporter de l'alcool extérieur ; une sélection vous est proposée sur place.
Il est interdit de jeter au sol ou dans l'eau : papiers, objets, verre, détritus...
Il est formellement interdit d'ajouter quelque produit que ce soit dans l'eau du spa ou de la piscine. Cela pourrait entraîner la pollution de l'eau et des réactions chimiques dangereuses avec les produits de filtration, causant des brûlures graves, des lésions ou des inhalations dangereuses.
Toute dégradation du matériel ou des installations pourra vous être facturée en cas de non-respect des règles. Nous veillons à la qualité et la propreté de notre espace détente.
La direction n'est en aucun cas responsable des vols commis dans l'enceinte de l'établissement.
Nous demandons à notre aimable clientèle de respecter les consignes d'utilisation des équipements et de tenir compte des contre-indications. En cas d'accident dans l'espace privatif, vous engagez votre propre responsabilité.
Être commerçant, ce n'est pas faire exception pour un client : c'est garantir la même règle pour tous dans un souci d'équité, de respect du cadre et de bon fonctionnement.

✨ Le respect de ces règles vous assure à chaque passage un moment de détente et de bien-être ✨

Nous comptons sur vous pour maintenir cet espace comme un havre de paix pour tous nos visiteurs.