Règlement Intérieur
Règles &
Règles &
Fonctionnement
Découvrez les conditions pour profiter pleinement de votre séance dans le respect de notre établissement et de tous nos visiteurs.
Réservez par téléphone au 06.31.92.70.76 ou par mail. Votre réservation devient effective à la réception d'un acompte de 50% et de la validation écrite.
✅ Virement bancaire
✅ PayPal
✅ Chèque (hors envoi postal et jour-j)
✅ Espèces
✅ Chèques vacances ANCV papier (50% max de la prestation, à régler auprès de l'établissement, le solde par virement, PayPal ou espèces)
❌ Pas de carte bancaire
❌ Pas de Wonderbox
❌ Pas de chèque ANCV Connect
Un chèque de caution de 250€ est demandé à votre arrivée pour garantir le respect des lieux et l'hygiène de tous.
Tout report doit être demandé au minimum 7 jours avant la date prévue. Un seul report possible par réservation. L'acompte sera reporté à la nouvelle date. Les réservations dans les 7 jours ne peuvent pas être reportées.
Toute annulation totale n'ouvre droit à aucun remboursement d'acompte. Cette condition s'applique à toutes les réservations, même celles en dernière minute.
Toute option ou formule choisie ne peut être modifiée ou supprimée après réservation. Merci de votre compréhension.
7 jours avant votre réservation de groupe, celle-ci est ferme et définitive. Le nombre de participants indiqué constitue la base de facturation. Aucune réduction du nombre de participants ne pourra être appliquée après confirmation. En cas de désistement partiel, la prestation restera due dans son intégralité.
Toute modification à la hausse du nombre de participants est possible dans la limite des disponibilités et doit être validée au minimum 24h avant la prestation.
Toute modification à la hausse du nombre de participants est possible dans la limite des disponibilités et doit être validée au minimum 24h avant la prestation.
Les cartes cadeaux sont valables 6 mois ferme à compter de leur date d'achat. Ce délai est ferme, clair et non extensible. Passé ce délai, la carte est considérée comme périmée, sans possibilité de report, remboursement ou échange.
❌ Les cartes en semaine ne peuvent pas être basculées en week-end
❌ Ne peuvent pas être utilisées pendant les vacances scolaires (tarif week-end)
❌ Ne peuvent pas être utilisées les jours spéciaux (Saint-Valentin, Noël, Nouvel An)
⚠️ Responsabilité de l'acheteur : transmettez ces informations au bénéficiaire. L'établissement ne pourra être tenu responsable de la non-utilisation avant expiration.
Les cartes cadeaux sont non remboursables une fois achetées et ne peuvent être échangées contre des espèces ou d'autres services.
Aucun traitement exceptionnel ne pourra être accordé. Toute tentative de pression, menace ou insistance injustifiée pourra entraîner le blocage du service et des échanges, voire le dépôt d'une main courante ou d'une plainte en cas de comportement abusif.
Pour les nuitées et sessions week-end, réservez à l'avance car nous sommes souvent complet en nuitée week-end sur 1 mois minimum. Veuillez prendre vos précautions.
Présentez-vous à votre séance 5 à 10 minutes au plus tôt. L'établissement ne peut vous accueillir avant. Le portail s'ouvrira automatiquement 5 à 10 minutes avant votre session. En cas de doute, sonnez pour prévenir de votre arrivée. NE PAS FORCER LE PORTAIL.
À votre arrivée, présentez-vous à l'accueil en respectant le sens de circulation ainsi que les espaces privés de la propriété (ne pas passer à pied devant la maison). Les gérants vous feront un tour de l'établissement et vous présenteront tous les équipements pour que vous profitiez pleinement de votre séance.
Vous devez quitter l'espace privatif à l'heure convenue lors de votre réservation. En cas de dépassement, le temps supplémentaire vous sera facturé.
Si vous arrivez en retard, vous aurez accès à l'espace privatif pour le temps restant de votre réservation. Nous ne pouvons pas ajouter du temps pour respecter le planning. La totalité de votre séance vous sera quand même facturée comme prévu.
À la fin de chaque séance, nous procédons automatiquement à l'entretien complet de l'espace pour offrir au prochain occupant le même confort et la même hygiène qu'à votre arrivée.
Dès votre arrivée à l'Espace Détente, retirez vos chaussures en utilisant le banc prévu à cet effet.
Si vous êtes maquillée, veuillez-vous démaquiller avant d'accéder aux bassins.
Avant d'accéder au bassin, au spa ou au sauna, une douche savonnée est obligatoire pour garantir la propreté des lieux, la qualité de l'eau et l'hygiène de tous.
❌ Interdit de cracher et d'uriner dans les bassins
❌ Interdit d'uriner en dehors des WC
❌ Pas d'huiles ou de crèmes pour le corps
Pour les cheveux colorés, protégez les installations (sauna, hammam) par une serviette ou un bonnet de bain.
Vous devez vous sécher OBLIGATOIREMENT avant d'aller dans le sauna.
Après le sauna ou hammam, ne pas aller dans l'eau (piscine ou jacuzzi) sans passer par la douche.
❌ Interdit de courir
❌ Interdit de plonger dans la piscine
❌ Pas de jeux violents ou de bousculades (espace de détente)
❌ Pas de vaisselle en verre
Il est strictement interdit de fumer dans les locaux. À défaut, une caution sera retenue.
Nous devons avoir connaissance de chaque personne qui sera présente durant votre session.
Attention à l'abus d'alcool au sein de notre établissement ! Il est interdit de ramener de l'alcool extérieur.
Il est interdit de jeter au sol ou dans l'eau : papiers, objets, verre, détritus...
Il est formellement interdit d'ajouter quelque produit que ce soit dans l'eau du spa ou de la piscine. Cela pourrait entraîner la pollution de l'eau et des réactions chimiques dangereuses avec les produits de filtration, causant des brûlures graves, des lésions ou des inhalations dangereuses.
Toute dégradation du matériel ou des installations pourra vous être facturée en cas de non-respect des règles. Nous veillons à la qualité et la propreté de notre espace détente.
La direction n'est en aucun cas responsable des vols commis dans l'enceinte de l'établissement.
Nous demandons à notre aimable clientèle de respecter les consignes d'utilisation des équipements et de tenir compte des contre-indications. En cas d'accident dans l'espace privatif, vous engagez votre propre responsabilité.
Être commerçant, ce n'est pas faire exception pour un client : c'est garantir la même règle pour tous dans un souci d'équité, de respect du cadre et de bon fonctionnement.