Ontdek de voorwaarden om volop van uw sessie te genieten, met respect voor ons huis en al onze gasten.
Het belangrijkste voor uw bezoek
De zes regels in één oogopslag
◷︎AankomstOp z’n vroegst 5 tot 10 minuten vóór uw tijd. Te vroeg? Wacht dan buiten het terrein.
❋︎Douchen zonder zeepVerplicht vóór de baden. Make-up verwijderen om met het hoofd onder water te gaan.
✦︎Borg zonder afschrijvingOvernachtingen en groepen: een eenvoudige pre-autorisatie op uw kaart, online te bevestigen vóór uw bezoek.
✕︎Geen kaartbetaling ter plaatseRestbedrag contant of met papieren ANCV-vakantiecheques, tot 50% van het bedrag.
♡︎Alleen volwassenenVoor de rust en veiligheid van iedereen. Geen huisdieren.
✕︎RookvrijSpa en gastenverblijf zijn volledig rookvrij, ook voor e-sigaretten.
Reserveren & betalen
Reserveer rechtstreeks online op onze website, in een paar minuten. Uw reservering is bevestigd zodra de aanbetaling van 50% of het volledige bedrag is betaald via een beveiligde kaartbetaling, en u ontvangt direct uw bevestigingsmail.
✓︎ Online kaartbetaling, voor de aanbetaling of het volledige bedrag (beveiligde betaling via Stripe)
✓︎ Contant, ter plaatse
✓︎ Papieren ANCV-vakantiecheques, ter plaatse, tot 50% van het bedrag van de dienst
✕ Geen betaalterminal ter plaatse
✕ Geen ANCV Connect-cheques
✕ Geen Wonderbox
Voor overnachtingen en groepen vanaf 4 personen vragen wij een borg van € 250. Het gaat om een eenvoudige pre-autorisatie op uw kaart, die u vóór uw bezoek online bevestigt via de link in uw e-mail: er wordt geen bedrag afgeschreven. De borg wordt de dag na uw bezoek vrijgegeven, vanaf 19.00 uur, na de controle van de ruimte, en u ontvangt een bevestiging per e-mail. Bij schade of het niet naleven van de regels kan de borg geheel of gedeeltelijk worden ingehouden.
Een verplaatsing moet minimaal 7 dagen vóór de geplande datum worden aangevraagd, afhankelijk van de beschikbaarheid. Per reservering is één verplaatsing mogelijk. Reeds betaalde bedragen (aanbetaling of volledige betaling) worden overgeheveld naar de nieuwe datum. Binnen 7 dagen is verplaatsen niet mogelijk.
Een annulering geeft, ongeacht de termijn en de reden, geen recht op terugbetaling van de betaalde bedragen (aanbetaling of volledige betaling).
Extra’s kunnen tot uiterlijk 48 uur vóór uw bezoek worden toegevoegd. Daarna doen we ons best om aan uw verzoek te voldoen, afhankelijk van de beschikbaarheid en zonder garantie. De gereserveerde formule en extra’s kunnen niet worden geschrapt of naar beneden bijgesteld.
Vanaf 7 dagen vóór de datum van uw groepsreservering is deze definitief. Het opgegeven aantal deelnemers vormt de basis voor de facturatie. Na bevestiging kan het aantal deelnemers niet meer worden verlaagd. Bij gedeeltelijke afmelding blijft het volledige bedrag verschuldigd.
Het aantal deelnemers verhogen is mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid, en moet minimaal 24 uur vóór de sessie worden bevestigd.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn 6 maanden geldig vanaf de aankoopdatum. Deze termijn is vast, duidelijk en niet verlengbaar. Daarna is de bon verlopen, zonder mogelijkheid tot verlenging, terugbetaling of omruiling.
✕ Een bon “doordeweeks” kan niet worden omgezet naar het weekend
✕ Niet te gebruiken tijdens Franse schoolvakanties (weekendtarief)
✕ Niet te gebruiken op speciale dagen (Valentijnsdag, Kerstmis, Oud en Nieuw)
!Verantwoordelijkheid van de koper: geef deze informatie door aan de ontvanger. Cocooning Spa kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een bon die niet vóór de vervaldatum is gebruikt.
Cadeaubonnen worden na aankoop niet terugbetaald en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of andere diensten.
Er kunnen geen uitzonderingen worden gemaakt. Elke poging tot druk, bedreiging of onterecht aandringen kan leiden tot het stopzetten van de dienst en de communicatie, of zelfs tot een melding of aangifte bij de politie bij misbruik.
Reserveer overnachtingen en weekendsessies ruim van tevoren: onze weekendnachten zijn vaak minstens een maand vooruit volgeboekt. Houd hier rekening mee.
Verloop van de sessie
U kunt het terrein betreden op zijn vroegst 5 tot 10 minuten vóór het tijdstip van uw reservering.
✦Te vroeg? Wacht dan buiten, zonder het terrein te betreden: het is ook ons woonhuis. Wij gebruiken die paar minuten om alles voor te bereiden en u in de beste omstandigheden te ontvangen.
✦ Het hek gaat bij uw aankomst automatisch open. Twijfelt u, bel dan gewoon aan. Forceer het hek nooit.
✦ Rijd na het binnenrijden stapvoets en volg de borden naar de parkeerplaats.
Meld u bij aankomst bij de receptie; volg daarbij de rijrichting en respecteer de privédelen van het terrein (loop niet langs het huis). De eigenaren geven u een rondleiding en stellen alle voorzieningen voor, zodat u volop van uw sessie kunt genieten.
U dient de privéruimte te verlaten op het bij de reservering afgesproken tijdstip. Bij overschrijding wordt de extra tijd in rekening gebracht.
Komt u te laat, dan heeft u toegang tot de privéruimte voor de resterende tijd van uw reservering. Om de planning te respecteren kunnen we geen tijd toevoegen. Uw volledige sessie wordt zoals gepland in rekening gebracht.
Na elke sessie maken we de ruimte volledig schoon, zodat de volgende gasten hetzelfde comfort en dezelfde hygiëne ervaren als u bij aankomst.
Hygiëne & veiligheid
Trek bij aankomst in de spa uw schoenen uit en gebruik daarvoor het bankje.
Make-up moet worden verwijderd om met het hoofd onder water te gaan, voor de kwaliteit van het water.
Vóór het gebruik van zwembad, jacuzzi of sauna is douchen met helder water, zonder zeep, verplicht voor de netheid, de waterkwaliteit en ieders hygiëne.
✕ Spugen en urineren in de baden is verboden
✕ Urineren buiten het toilet is verboden
✕ Geen lichaamsolie of crème
Bescherm bij gekleurd haar de voorzieningen (sauna, hamam) met een handdoek of badmuts.
U MOET zich afdrogen voordat u de sauna ingaat.
Ga na de sauna of hamam niet het water in (zwembad of jacuzzi) zonder eerst te douchen.
✕ Niet rennen
✕ Niet duiken in het zwembad
✕ Geen ruwe spelletjes of duwen (ontspanningsruimte)
✕ Geen glazen servies
Respect voor de ruimte
De spa en het gastenverblijf zijn volledig rookvrij, ook voor e-sigaretten. Bij overtreding wordt de borg ingehouden.
Wij moeten op de hoogte zijn van iedere persoon die tijdens uw sessie aanwezig is.
Wees matig met alcohol in ons huis! Eigen alcohol meenemen is niet toegestaan; ter plaatse is een selectie beschikbaar.
Gooi niets op de grond of in het water: papier, voorwerpen, glas, afval…
Het is ten strengste verboden om welk product dan ook aan het water van de jacuzzi of het zwembad toe te voegen. Dit kan het water vervuilen en gevaarlijke chemische reacties veroorzaken met de filterproducten, met ernstige brandwonden, letsel of schadelijke inademing tot gevolg.
Schade aan materiaal of voorzieningen kan bij het niet naleven van de regels in rekening worden gebracht. Wij waken over de kwaliteit en netheid van onze spa.
De directie is in geen geval aansprakelijk voor diefstal op het terrein.
Wij vragen onze gasten vriendelijk om de gebruiksinstructies van de voorzieningen te volgen en rekening te houden met contra-indicaties. Bij een ongeval in de privéruimte bent u zelf verantwoordelijk.
Ondernemer zijn betekent niet voor één gast een uitzondering maken: het betekent dezelfde regels voor iedereen garanderen, uit eerlijkheid, respect voor de plek en een goed verloop.